退款政策

退款与退换货政策
本退换货政策为HOUJIP官方有效售后规则，与网站服务条款具有同等法律效力。您下单购买、支付及使用本站服务，即代表您已完整阅读、理解并无条件同意本政策全部内容。

一、30天退货政策

我们提供购买完成起30天退货政策。自您下单购买之日起30天内，可申请合规退货、退款或换货服务。若已超过30天售后周期，本店将无法受理任何退款、换货申请。
为符合退货条件，您退回的商品必须全新未使用、无清洗痕迹、无水渍、无划痕、无磕碰、无变形，保持收货时的原始完好状态，且完整保留原厂包装、标签、说明书及全套配件。申请退货时，您需提供有效订单收据或购买凭证，无有效凭证将不予受理。

二、部分退款与拒收情形

在合规范围内，出现以下情况，本店有权仅提供部分退款或直接拒绝退款：
  • 退回商品存在人为使用、清洗沾水、磕碰变形、表面划痕、污渍残留、配件缺失、包装破损等情况，且非我方发货失误导致；
  • 商品签收后超过60天才寄回退货；
  • 产品已使用、接触食材、产生使用痕迹，影响二次销售。

三、不可退货商品

以下品类一经售出为最终销售，不支持退货、退款、换货：
  • 礼品卡、虚拟储值类产品；
  • 所有促销、折扣、活动、清仓款商品；
  • 个性化定制、专属改尺、刻字定制类商品。

四、退款处理规则

仅正价常规商品符合退货标准可申请退款，所有促销商品、折扣商品不支持任何退款。若您的退货申请审核通过，我们将处理您的退款，并在对应处理周期内自动将款项原路返还至您的原始支付账户、信用卡或支付渠道。

五、退款延迟自查指引

若您未按时收到退款，请按以下步骤自查：首先核对您的银行账户明细，确认是否存在待入账款项；其次联系信用卡公司核实清算进度，跨境及线上退款通常存在入账延迟；最后咨询您的开户行确认资金处理状态。
完成以上核查仍未收到退款，可通过官方售后邮箱联系我们：xinyi20221218@163.com。

六、换货政策

本店仅针对出厂缺陷、质量问题、运输破损、发错货的商品提供同款换货服务。因个人尺寸选错、喜好不符、主观不满意、购买失误等个人原因，不支持换货。如需申请同款换货，请发送邮件至上述官方邮箱，备注订单号与商品问题，我们将为您提供退货寄件地址与换货指引。

七、礼品订单专属规则

若商品下单时标记为礼品、且直接寄送收件人，退货审核通过后，您将获得等值礼品积分/店铺礼券，商品退回入库核验无误后，我们将为您邮寄对应礼券，礼品订单不提供现金退款。
若下单未标记礼品，或送礼者将订单寄送至自身地址、后续自行转交他人，所有退款将原路退回至原付款下单人，原购买人将同步收到本次退货处理记录。

八、退货运输与风险说明

如需退回商品，请提前联系官方售后邮箱获取专属退货地址。所有退货运费、逆向物流费用均由买家自行承担，退货运费不予退还、不予抵扣货款。
换货新品的送达时效根据收货地区、物流渠道、清关进度存在差异，本店不保证固定送达时间。
若您退回的商品价值超过75美元，建议选择可追踪物流渠道或购买运输保险。本店不对运输途中丢失、破损、未签收的退货包裹承担责任，仅对成功签收、核验无误的包裹处理售后。

九、欧盟14天冷静期（合规保留）

针对收货地址位于欧盟地区的订单，您依法享有14天无理由冷静期权益，可在签收14天内无理由取消订单或退货。冷静期退货同样需保证产品全新未使用、包装完好、配件齐全，并提供有效购买凭证。

十、政策效力

本退换货政策在适用法律允许的最大范围内生效，本店保留随时更新、修订政策的权利，政策更新后网站公示即刻生效，最终解释权归HOUJIP所有。